Le processus n’existe nulle part ailleurs
Votre séquence de travail est un avantage concurrentiel ou une contrainte réglementaire propre à votre secteur. Aucun éditeur ne l’a modélisée.
Systèmes IA personnalisés · Suisse
Agents IA sur mesure : quand le standard ne suffit plus.
Au-delà de Sania, nous concevons des agents IA et des systèmes d’automatisation construits autour de vos processus, de vos outils et de vos règles de validation. Depuis Genève, pour les entreprises suisses.
Réponse directe
Un agent IA sur mesure est un système capable de comprendre une demande métier, de consulter uniquement les outils autorisés, d’appliquer les règles de l’entreprise, puis de préparer ou d’exécuter une action. Swiss Agent Network conçoit ces systèmes pour les entreprises suisses lorsqu’un produit standard ne couvre pas le processus : logique métier spécifique, outils internes, contraintes de conformité ou volume d’exceptions important.
Deux offres, deux besoins
Sania d’un côté. Les systèmes sur mesure de l’autre.
Nous ne vendons pas la même chose sous deux noms. Le choix se fait sur la nature du processus, pas sur la taille de l’entreprise.
| Critère | Sania (produit) | Système sur mesure |
|---|---|---|
| Processus visés | Emails, devis, agenda, relances | Tout processus documentable |
| Mise en route | Guidée, rapide | Après cadrage |
| Outils connectés | Intégrations existantes | Y compris outils internes et métiers |
| Règles de décision | Configurables | Modélisées spécifiquement |
| Coût | Abonnement mensuel | Projet + exploitation |
| Bon signal | « Mon administratif me ralentit » | « Personne ne vend ce que je fais » |
Si votre besoin correspond à la colonne de gauche, commencez par l’assistant IA pour PME suisses : c’est moins cher, plus rapide et suffisant dans la majorité des cas.
Critères de décision
Cinq signaux qui justifient un système personnalisé.
Les données vivent dans des outils internes
ERP maison, base métier, fichiers structurés, application sectorielle sans API publique documentée : l’accès doit être construit.
Les règles de décision sont nombreuses
Conditions tarifaires, cas particuliers, seuils d’approbation, exceptions client. Un formulaire de configuration ne suffit pas à les exprimer.
La traçabilité est une exigence, pas un confort
Vous devez pouvoir expliquer chaque action à un auditeur, un client ou une autorité, avec un journal exploitable.
Le volume rend la validation manuelle coûteuse
Le processus se répète suffisamment pour qu’une automatisation partielle change réellement la charge de travail.
Signal inverse : un seul de ces points
Si vous ne cochez qu’un critère, un pilote avec un produit standard est presque toujours la bonne première étape. Nous vous le dirons.
Méthode
Comment nous construisons un agent IA sur mesure.
Chaque étape produit un livrable décidable : vous pouvez arrêter le projet à la fin de n’importe laquelle.
Cadrage du processus
Nous observons la tâche telle qu’elle se fait réellement, pas telle qu’elle est décrite dans une procédure. Livrable : périmètre, données nécessaires, points de décision, critères de réussite et ce que nous recommandons de ne pas automatiser.
Architecture et permissions
Choix des outils à connecter, définition des accès minimaux, niveau d’autonomie par action, points de validation humaine et format du journal. Livrable : schéma technique et matrice de permissions.
Développement du périmètre minimal
Un seul cas d’usage, connecté aux vrais outils, avec validation systématique au démarrage. Livrable : système utilisable par une personne de votre équipe.
Mise en production encadrée
Utilisation réelle sur une période convenue, relevé des cas traités correctement, des exceptions et du temps de validation. Livrable : mesures issues de votre activité, pas d’un benchmark.
Élargissement ou arrêt
Selon les mesures : augmentation de l’autonomie, ajout d’un second processus, ou arrêt assumé. Un projet qui ne démontre rien doit s’arrêter. Voir notre méthode de calcul du ROI.
Point de vue
Ce que nous refusons d’automatiser.
Un prestataire qui accepte tout ne protège pas votre entreprise. Voici nos limites, posées avant le devis.
Pourquoi le dire ici
Un agent autorisé à tout faire finit désactivé.
Ces refus sont la raison pour laquelle nos projets tiennent en production plutôt que d’être coupés après le premier incident.
Les décisions irréversibles sans validation
Envoi d’un engagement contractuel, paiement, résiliation, publication externe : l’agent prépare, une personne décide.
Les processus que personne ne sait décrire
Si deux collaborateurs donnent deux versions de la règle, le problème est organisationnel. L’automatiser ne fait que figer l’ambiguïté.
Les jugements portant sur des personnes
Tri de candidatures, évaluation, décisions à impact individuel : nous ne construisons pas de système qui décide à la place d’un responsable.
L’invention de données manquantes
Un prix absent, une clause floue, un interlocuteur inconnu : le système signale le manque, il ne le comble pas.
Les processus trop rares
Trois fois par an, une automatisation coûte plus qu’elle ne rapporte, maintenance comprise.
Exemples de systèmes
Ce qu’un agent sur mesure peut prendre en charge.
Scénarios de conception, présentés comme tels : ils décrivent ce que nous savons construire, non des déploiements clients publiés.
Traitement des demandes entrantes multi-canal
Qualifier une demande arrivée par email, formulaire ou téléphone retranscrit, l’enrichir depuis le CRM, la router vers la bonne personne et préparer la première réponse.
Préparation de dossiers métier
Rassembler les pièces attendues, vérifier la complétude, signaler les manques et constituer un dossier prêt à revue humaine.
Suivi des échéances et obligations
Surveiller des dates issues de plusieurs sources, préparer les rappels internes et externes, escalader ce qui n’a pas bougé.
Réconciliation entre deux systèmes
Comparer les données de deux outils qui ne se parlent pas, produire les écarts qualifiés et proposer les corrections à valider.
Veille et détection d’opportunités
Surveiller des sources publiques définies, filtrer selon vos critères et transmettre une synthèse sourcée et vérifiable.
Assistant interne sur base documentaire
Répondre aux questions des équipes à partir de vos documents autorisés, avec citation de la source et signalement des zones incertaines.
Ce qui structure le budget
Un projet sur mesure se chiffre après cadrage.
Nous ne publions pas de forfait, parce qu’un forfait affiché sans périmètre est un chiffre décoratif. Voici les postes qui déterminent réellement le coût.
Conception et cadrage
Temps d’observation du processus, modélisation des règles et définition des critères de réussite.
Intégrations
Nombre d’outils, présence ou absence d’API documentée, qualité des données, gestion des accès.
Coûts d’usage
Consommation des modèles selon le volume traité et la complexité des tâches, refacturée de manière lisible.
Exploitation et maintenance
Hébergement, surveillance, évolutions des outils tiers, ajustements des règles dans le temps.
FAQ
Questions fréquentes sur les agents IA sur mesure.
Qu’est-ce qu’un agent IA sur mesure ?
Un système conçu autour d’un processus précis de votre entreprise. Il reçoit un objectif, consulte uniquement les données et outils autorisés, applique vos règles, puis prépare ou exécute une action selon le niveau de validation retenu. Contrairement à un produit standard, sa logique métier, ses intégrations et ses garde-fous vous sont spécifiques.
Quand faut-il choisir une IA sur mesure plutôt qu’un produit standard ?
Quand le processus est propre à votre entreprise, quand il dépend d’outils internes non couverts par un produit du marché, quand les règles de décision sont nombreuses, ou quand la conformité impose un contrôle fin des accès et de la traçabilité. Si votre besoin porte sur les emails, devis, agenda et relances, Sania couvre déjà ces cas pour un coût bien inférieur.
Combien de temps prend la création d’un agent IA sur mesure ?
Cela dépend du nombre d’intégrations, de la qualité des données disponibles et du niveau de validation exigé. Nous travaillons par étapes : cadrage court, premier périmètre restreint mis en production, puis élargissement progressif. Le calendrier précis est confirmé après le cadrage — pas avant, car une date annoncée sans périmètre n’engage personne.
Combien coûte un agent IA sur mesure en Suisse ?
Le chiffrage intervient après cadrage. Les postes à budgéter sont la conception, le développement, les intégrations, les coûts d’usage des modèles, l’hébergement et la maintenance. Notre page prix d’un agent IA en Suisse détaille chacun de ces postes et les ordres de grandeur à anticiper.
Qui est propriétaire du système développé ?
Les droits, l’hébergement et les modalités de réversibilité sont fixés contractuellement avant le développement. Nous recommandons de traiter ces points au cadrage : accès aux configurations, export des données, conditions d’arrêt du service.
Un agent IA sur mesure est-il compatible avec la LPD suisse ?
La conformité ne dépend pas de la technologie mais de l’encadrement du projet : finalité documentée, minimisation des données, information des personnes concernées, gestion des sous-traitants, journalisation. Ces éléments se définissent au cadrage. Voir notre guide agent IA et protection des données en Suisse.
Travaillez-vous avec nos outils existants ou faut-il tout changer ?
Nous partons de vos outils. Remplacer un système en place pour installer une IA est presque toujours une mauvaise séquence : cela ajoute un projet de migration aux risques du projet d’automatisation. Voir intégration IA en entreprise.
Intervenez-vous ailleurs qu’à Genève ?
Notre équipe est basée à Genève et accompagne les entreprises de toute la Suisse romande, notamment Lausanne et le canton de Vaud. Le travail de cadrage se fait sur place ou à distance selon le projet.
Transparence éditorialeCette page décrit la méthode de conception de Swiss Agent Network Sàrl, éditeur de Sania. Les exemples de systèmes sont des scénarios de conception présentés comme tels et non des déploiements clients publiés : nous publierons des études de cas nominatives lorsque des clients nous y autoriseront. Aucune durée, aucun tarif et aucun gain chiffré ne sont annoncés sur cette page, faute de périmètre défini. Page revue par Ethan Avon, CEO. Dernière mise à jour : 30 juillet 2026.