Kurze Antwort
ChatGPT ist ein allgemeiner Konversationsassistent.Es eignet sich zum Erkunden einer Idee, zum Zusammenfassen eines Textes, zum Verfassen von Inhalten oder zum Analysieren der bereitgestellten Informationen. EinBusiness-KI-Agentist um ein Ziel, autorisierte Daten, Regeln und möglicherweise Aktionen in verbundenen Tools herum konfiguriert.
Die Grenze entwickelt sich weiter, da auch allgemeine Assistenten Verbindungen und Aktionen vorschlagen können. Der sinnvolle Unterschied für ein KMU liegt also nicht nur im verwendeten Modell, sondern vor allem im Grad der Konfiguration, Integration, Verantwortung und Kontrolle des Prozesses.
Wenn die Aufgabe damit aufhört, eine Antwort zu erzeugen, die Sie manuell verwenden, kann ein allgemeiner Assistent ausreichen. Wenn es darum geht, einen Kunden zu finden, einen Kalender zu konsultieren, eine Regel anzuwenden, eine Aktion vorzubereiten und einen Verlauf zu führen, wird ein konfigurierter Agent relevanter.
Vergleich für ein KMU
| Bedarf | Generalistischer Assistent | Business AI Agent |
|---|---|---|
| Brainstorming und Schreiben | Sehr geeignet | Möglich |
| Einmalige Frage | Sehr geeignet | Möglich |
| Permanenter Geschäftskontext | Muss bereitgestellt oder verbunden werden | Je nach Zugriff konfiguriert |
| Wiederholter Prozess | Häufig manuell | Entworfen rund um die Schritte |
| Aktion in den Tools | Abhängig von den verfügbaren Funktionen | Abhängig von den autorisierten Integrationen |
| Geschäftsvalidierung | Zu organisieren | Integriert in den Workflow |
| Rückverfolgbarkeit | Variable | Im Prozess bereitgestellt |
Wann reicht ein Assistent wie ChatGPT aus?
Ein allgemeiner Assistent ist oft die einfachste Wahl, wenn der Benutzer im Mittelpunkt jedes Schritts bleibt und das Ergebnis nicht automatisch in ein anderes Tool eingespeist werden muss.
- Bereiten Sie einen Präsentationsplan vor.
- Schreiben Sie eine E-Mail um, für die Sie den Kontext angeben.
- Fassen Sie ein nicht vertrauliches Dokument gemäß den Unternehmensregeln zusammen.
- Erkunden Sie Argumente oder Szenarien.
- Erstellen Sie eine erste Version, die manuell übernommen wird.
Mit diesem Ansatz können Sie schnell lernen, es kann jedoch bei jeder Verwendung zum Kopieren und Einfügen und zu einem anderen Kontext kommen.
Wann wird ein KI-Agent relevant?
Ein Geschäftsagent wird interessant, wenn die gleiche Sequenz zurückkehrt, mehrere Quellen verwendet und stabile Regeln einhalten muss.
Beispiel: Erstellen eines Angebots
Das System muss die Anfrage verstehen, den Kunden identifizieren, die autorisierten Dienste konsultieren, fehlende Informationen melden, ein Dokument vorbereiten, die E-Mail verfassen und auf die Bestätigung warten. Der generierte Text ist nur ein Schritt im Prozess.
Beispiel: Einen Termin organisieren
Der Assistent muss die Teilnehmer identifizieren, die zulässige Verfügbarkeit prüfen, eine Dauer und Präferenzen festlegen und dann eine Einladung vorbereiten. Wert entsteht durch Orchestrierung, nicht nur durch Konversation.
Entdecken Sie diese Verwendungsmöglichkeiten auf den SeitenErstellung von Angeboten mit KIundTagebuch mit KI-Unterstützung.
Können wir die beiden zusammen verwenden?
Ja. Ein KMU kann einen allgemeinen Assistenten für explorative Aufgaben und einen Agenten verwenden, der für einige regelmäßige Arbeitsabläufe konfiguriert ist. Es ist weder notwendig noch wünschenswert, jedes Gespräch automatisiert durchzuführen.
Eine einfache interne Richtlinie kann unterscheiden:
- Informationen, die in einem allgemeinen Assistenten verwendet werden können;
- -Daten, die für zugelassene Umgebungen reserviert sind;
- Aktionen, die immer eine Validierung erfordern;
- die Prozesse, deren Geschichte erhalten bleiben muss.
Sieben Fragen vor der Auswahl von
- Ist die Aufgabe einmalig oder wiederkehrend?
- Welche Daten sind wirklich notwendig?
- Soll das System nur reagieren oder auch eine Aktion vorbereiten?
- Welche Tools sollten zu Rate gezogen werden?
- Welche Fehler wären akzeptabel oder reversibel?
- Wer sollte das Ergebnis validieren?
- Wie misst man Qualität und führt Aufzeichnungen?
Wenn diese Antworten einen wiederkehrenden Arbeitsablauf beschreiben, konsultieren Sie unseren Leitfaden zuKI-Automatisierung in Schweizer KMU.